Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Back In Motion – México

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y TRÁNSITO

• Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Tiempo de entrega estimado: De 5 a 7 días hábiles a cualquier parte de México. Tenga en cuenta que estos tiempos son estimaciones logísticas. En zonas extendidas o temporadas de alta demanda, los tiempos de tránsito pueden variar por causas ajenas a Back In Motion.

2. RESPONSABILIDAD DE DIRECCIÓN Y ENTREGA (EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD) Es responsabilidad exclusiva e indelegable del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa (calle, número exterior/interior, colonia, código postal) y con referencias claras al momento del checkout.

Back In Motion no realizará reembolsos ni envíos de reemplazo gratuitos si el paquete se extravía, retrasa o es devuelto a nuestro almacén debido a:

• Errores tipográficos u omisiones en la dirección ingresada por el cliente.

• Ausencia del destinatario en el domicilio tras los intentos de entrega estipulados por la paquetería local.

• Rechazo del paquete por parte del cliente al momento de la entrega.

Si un paquete es retornado a nosotros por cualquiera de las razones anteriores, el cliente deberá abonar el costo de una nueva guía de envío para reprogramar la entrega.

COBERTURA DE ENVÍO SEGURO (OPCIONAL)

Ofrecemos una opción de “Envío Seguro” con costo adicional.

Incluye:

✔ Reemplazo por extravío

Si el rastreo confirma que el paquete se perdió en tránsito, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

✔ Protección por daños

Si el producto llega dañado, es obligatorio enviar un video continuo de unboxing dentro de las primeras 48 horas.

✔ Dirección de reemplazo

El reemplazo será enviado únicamente a la dirección original del pedido.

✔ Condiciones

El costo del “Envío Seguro” no es reembolsable una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.